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Ausgezeichneter Service: AOK NORDWEST schneidet hervorragend bei Tests ab

Die AOK NORDWEST hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von den Medien Krankenkasseninfo.de und von Focus-Money. Die Qualität des Angebotes Ihrer AOK NORDWEST hat bei den Tests stets überzeugt.

Website des Jahres

Die AOK NORDWEST ist die „Beliebteste Website“ des Jahres 2014, 2015 und 2016 in der Kategorie Versicherungen. Nominiert waren jeweils über 200 Websites in 19 Kategorien. Alle Ergebnisse finden Sie unter www.websitedesjahres.de.

TÜV Saarland

Der TÜV Saarland bewertete die AOK NORDWEST mit der Note „gut“ für ihren Service (PDF, 347 KB). Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter wurde hierbei hervorgehoben.

Krankenkasseninfo.de

Krankenkassentest für Azubis bei krankenkassenino.de
Leistungen und Services, die speziell für Auszubildende zugeschnitten sind, das untersucht der aktuelle Test von krankenkasseninfo.de. Kriterien wie Beiträge, Online-Geschäftsstellen oder Bewerbungstipps bezog das Portal mit in die Bewertung ein. Insgesamt 85 Krankenkassen standen im Vergleich. Die AOK NORDWEST konnte mit der Gesamtnote „sehr gut“ (1,4) abschließen. Weitere Details und alle Ergebnisse

Krankenkasseninfo.de

Siegel Krankenkassentest für Schwangere 2017
Im Fokus des Tests von krankenkasseninfo.de standen Schwangere und junge Eltern. Der Vergleich unter 85 Krankenkassen bewertete, was über die vorgeschriebenen Leistungen wie Schwangerschaftsvorsorge, Geburtsvorbereitung und die Entbindung hinausgeht. Darunter sind Testkriterien wie Ärztehotline, kennwortgeschützte Online-Geschäftsstelle oder weitere Serviceleistungen von krankenkasseninfo.de geprüft worden. Die AOK NORDWEST hat im Test eine Gesamtnote von 1,5 („sehr gut“) erreicht. Weitere Details und alle Ergebnisse

Wirtschaftsmagazin €uro

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 11/2017 die Ergebnisse eines bundesweit durchgeführten Krankenkassentests veröffentlicht. Die AOK NORDWEST hat dabei in der Kategorie „Leistungen für Gesundheitsbewusste“ (PDF, 848 KB) mit der Note 1,8 abgeschlossen. Quelle: „Bewertung EURO Siegel 11/2017“ - nachzulesen auch auf finanzen.net 

Wirtschaftsmagazin €uro

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 04/2017 die Ergebnisse eines bundesweit durchgeführten Krankenkassentests veröffentlicht. Die AOK NORDWEST hat in diesem Test in der Kategorie „Gesundheitsförderung“ (PDF, 595 KB) mit der Note „sehr gut“ abgeschlossen.

FOCUS-MONEY

Zusammen mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) hat das Magazin FOCUS-MONEY in seiner Ausgabe 22/2017 die besten Krankenkassen für Studenten vorgestellt. Im Test konnte sich die AOK NORDWEST mit einer Gesamtpunktzahl von 71 von insgesamt 100 Punkten einen Platz als „TOP Kasse für Studenten“ sichern. Ausschlaggebend für die Beurteilung waren die Leistungen, die die Bedürfnisse der Zielgruppen treffen. Darunter zum Beispiel Leistungen, die im Zusammenhang mit Auslandsaufenthalten stehen oder die Kostenübernahmen für Kurse zur Stressreduzierung betreffen.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 650 KB).

FOCUS-MONEY

Siegel FOCUS-MONEY "Hervorragende Gesundheitsförderung"
„Hervorragend“, so lautet die Auszeichnung für die AOK NORDWEST in der Kategorie „Gesundheitsförderung“. Zusammen mit dem DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) bewertet FOCUS-MONEY regelmäßig die Leistungen von Deutschlands Krankenkassen. Kriterien der Kategorie „Gesundheitsförderung“ waren: Angebote zu Stressreduktion oder zu Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben. Ebenfalls beurteilte FOCUS-MONEY individuelle Gesundheitsförderung positiv. Dazu zählten zertifizierte Online-Angebote und der Umfang bezuschusster Kurse.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,27 MB).

FOCUS-MONEY

Siegel FOCUS-MONEY "Sehr guter Service"
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erzielte die AOK NORDWEST im Bereich „Service“ die Note „Sehr gut“. Es wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Unter anderem waren folgende Fragen Teil der Untersuchung: Wie dicht ist das Geschäftsstellennetz? Wie lange ist die Hotline der Kasse erreichbar? Ist die Hotline ausschließlich mit qualifiziertem Personal besetzt? Gibt es zusätzlich auch eine medizinische Informations-Hotline? Vermittelt die Kasse Arzttermine? Wird ein Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen angeboten? Wird ein Suchportal für Ärzte und Kliniken im Internet angeboten?

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,27 MB).

FOCUS-MONEY

„Welcher Anbieter unter den Krankenkassen bietet in Bochum aus Ihrer Sicht den besten Kundenservice?“ - So lautete eine der Fragen in dem großen Deutschland-Test, den das Magazin FOCUS-MONEY durchführte. 34 Branchen, die 40 größten Städte und mehr als 300.000 Kundenstimmen bildeten die Basis für den umfangreichen Test unter den Verbrauchern. Dabei stand die Servicequalität im Vordergrund. Die Erstplatzierten in jeder Stadt und Branche erhalten eine Auszeichnung. Die AOK NORDWEST trägt das Prädikat „Service-König“ für die Städte Dortmund, Bielefeld, Bochum, Gelsenkirchen und Kiel. Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 615 KB).

DFSI Deutsches Finanz-Service Institut

Das DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) hat in einem aktuellen Rating die Unternehmensqualität von Gesetzlichen Krankenkassen getestet. Im Vordergrund des Qualitätsratings standen die Bereiche: Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft. Unter anderem konnte die AOK NORDWEST bei der Analyse der Leistungsmerkmale punkten. In der Kategorie „Gesundheitsförderung“ hat uns das DFSI die Note „sehr gut“ (1,2) verliehen. Das Ranking der Gesetzlichen Krankenkassen finden Sie hier.

DFSI Deutsches Finanz-Service Institut

In der Untersuchung der Unternehmensqualität von Gesetzlichen Krankenkassen konnte die AOK NORDWEST auch mit ihrem Kundenservice überzeugen. Das DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) beurteilte für das Ranting die Kundenperformance, das Kundencenternetz und Services wie Erreichbarkeit oder Servicehotlines. Die AOK NORDWEST erhielt in der Kategorie „Kundenservice“ die Note „sehr gut“ (1,3). Das Ranking der Gesetzlichen Krankenkassen finden Sie hier.

DFSI Deutsches Finanz-Service Institut

Ausgezeichneter Service - DFSI Siegel
Krankenversicherte haben in manchen Lebenssituationen andere Gesundheitsinteressen und Bedürfnisse, die über das Maß der gesetzlichen Leistungen hinausgehen. Ob Familien oder Anspruchsvolle: „Welche Kassen die höchste Übereinstimmung mit dem jeweiligen Profil aufweisen“, hat das DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) nun untersucht. In der GKV-Studie sind acht Versichertenprofile definiert und mit den Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen verglichen worden. Die AOK NORDWEST konnte hierbei mit einem Mehrwert für Familien punkten und erhielt im Ranking die Note „sehr gut“ für ihre Leistungen für Familien. Kriterien waren hierbei unter anderem zusätzliche Leistungen wie bei Haushaltshilfe, Impfungen oder Vorsorgeuntersuchungen für Schwangere. Oder auch Bonusprogramme, Zuschüsse zur individuellen Gesundheitsförderung und Serviceleistungen wie medizinische Informationshotline flossen in die Bewertung ein. Nachzulesen auch in der FOCUS MONEY Ausgabe 20/2017 (PDF, 543 KB).

Trendence-Siegel

Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Im aktuellen Ranking „Schülerbarometer“ (2017/2018) belegt sie den 16. Platz unter allen genannten Arbeitgebern. Das Berliner Institut trendence hat insgesamt 20.000 Schülerinnen und Schüler befragt. Kein Versicherungsunternehmen ist vor der AOK platziert. Das Ranking aller Arbeitgeber finden Sie hier.

YoungBrandAwards 2017

Siegel Young Brands 2017 "Beliebteste Krankenkasse".
Die AOK hat beim „YoungBrandAwards 2017“ (PDF, 1,5 MB) in der Kategorie „Beliebteste Krankenkasse“ den ersten Platz belegt. Rund 27.000 Teilnehmer haben insgesamt an der Umfrage teilgenommen. In der Kernzielgruppe der 13 bis 29 Jährigen hat die AOK mit einem Anteil von 43,6 Prozent diese Wahl deutlich vor der Techniker Krankenkasse gewonnen.

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